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Foire Aux Questions (FAQ) - Comptoir Des Épices Madagascar 🌶️🌍

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1. Quels produits proposez-vous sur le Comptoir Des Épices de Madagascar?(#produits)
   
🇫🇷🇲🇬✨ Le Comptoir Des Épices de Madagascar propose une sélection exceptionnelle d'épices authentiques, de vanille Bourbon, Huiles Essentielles, Cacao Criollo, Plantes Médicinales, Epices et d'autres trésors culinaires issus de la nature généreuse de Madagascar.

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2. Livrez-vous à l'international?(#livraison-internationale)
   
🌐📦 Oui, nous offrons la livraison internationale pour que nos produits puissent atteindre les amateurs de saveurs exquises du monde entier. Consultez nos options de livraison lors de la commande.

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3. Quels sont les pays éligibles pour la livraison internationale?(#pays-eligibles)**
   
🌍🌐 Le Comptoir Des Épices de Madagascar propose la livraison vers de nombreux pays.

Vérifiez la disponibilité dans votre pays lors du processus de commande.

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4. Quels sont les frais de livraison pour les commandes internationales?(#frais-livraison)
   
💸🚚 Les frais de livraison internationale varient en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Obtenez des informations précises lors du processus de commande.

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5. Quels sont les délais de livraison pour les commandes internationales?(#delais-livraison)
   
🕒✈️ Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes internationales rapidement. Les délais exacts seront fournis lors de la confirmation de la commande.

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6. Comment suivre ma commande internationale du Comptoir Des Épices de Madagascar?(#suivi-commande)
   
📦👀 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison. 

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7. Y a-t-il des restrictions douanières ou des taxes pour les commandes internationales?(#restrictions-douanieres)**
   
📦🌍 Les clients internationaux sont responsables de toutes les taxes douanières et droits d'importation éventuels. Nous ne pouvons pas prévoir ni être responsables de ces frais.

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8. Puis-je retourner des produits si je ne suis pas satisfait de ma commande internationale?(#retours)
   
🔄🌐 Les politiques de retour peuvent varier. Consultez nos conditions générales de vente pour connaître les détails spécifiques concernant les retours internationaux.

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9. Comment contacter le service client pour des questions sur ma commande internationale?(#contact-service-client)
   
   Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande internationale, veuillez contacter notre service client via les coordonnées fournies sur notre site web. 📞🌐

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Délai de livraison en France métropolitaine

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Les expéditions ont lieu dans le 24 H suivant la réception du paiement de votre commande, sauf mention contraire indiquée au niveau de la page « panier ».
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par Coliposte (colissimo suivi), 3 jours ouvrés par Mondial Relay et 1 jour ouvré avec Chronopost.
Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal.

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Délai de livraison dans le reste du monde

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Votre commande sera livrée par COLIPOSTE, CHRONOPOST, DHL,  ou par BOLLORÉ selon le pays de destination. Les pays livrés. 

La livraison express est disponible moyennant un coût supplémentaire. Sélectionnez l'option express lors du paiement.

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REMBOURSEMENT

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En cas de rétractation du Client, ComptoirDesÉpices remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où CompteDesÉpices est informé de la décision de rétractation du Client.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.
ComptoirDesÉpices pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

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RETOUR DES PRODUITS

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Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :
ComptoirDesÉpices
20 Avenue Dr Bernard
06400 Cannes
FRANCE